Schnell ein Buch bestellen oder auf dem Weg nachhause den Status der Zustellung des Geburtstagsgeschenks online abrufen – so etwas gehört heute zum Alltag vieler Menschen. Kurzum: Durch die Digitalisierung können Menschen unabhängig von Zeit und Ort auf viele Dienstleistungen zurückgreifen und Unternehmen können durch digitalisierte Prozesse viele dieser Leistungen effizienter anbieten und abwickeln. Damit Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen auch in der Interaktion mit der öffentlichen Verwaltung die Vorteile der Digitalisierung nutzen können, hat der Deutsche Bundestag im Jahre 2017 das Onlinezugangsgesetz beschlossen. Dieses Gesetz dient als Basis für die digitale Verwaltung der Zukunft.